Het boek Naar nieuwe hoogten (ISBN:9789493381520) geschreven door Jelle Siaens bestel je op bruna.nl! In Naar Nieuwe Hoogten – Verandermanagement geïnspireerd door bergbeklimmen ontdekken leidinggevenden de parallellen tussen wat nodig is om succesvol een bergtop te bereiken en het leiden van een dienstverlenende organisatie naar duurzaam succes. Net zoals een klimexpeditie vraagt om flexibiliteit, doorzettingsvermogen, discipline en strategisch denken, vereist duurzaam succes effectief verandermanagement door een organisatie steeds opnieuw af te stemmen op de ‘ bedoeling’ – het leveren van waarde voor de klant. Het boek beschrijft hoe de RES-methode (Reflecteren – Experimenteren – Stabiliseren) dienstverlenende organisaties helpt om klantgerichte veranderingen door te voeren. Deze klantgerichte aanpak resulteert in verbeterde prestaties en hogere klanttevredenheid. Die creëren een sterkere en meer betrokken werkcultuur van continue verbetering, wat het...